寧波81890暖心守護八旬臺胞“回鄉(xiāng)路”

中國臺灣網(wǎng)4月28日訊 近日，寧波市民服務熱線81890黨群服務中心收到來自臺胞洪善安老先生的一封手寫感謝信，成為該單位全體同志五一國際勞動節(jié)最好的禮物。老人來自臺灣地區(qū)新北市，名叫洪善安，今年已83歲高齡，每年都要跨越海峽，來寧波看望兩個外甥。

早前，一位白發(fā)蒼蒼的老人攥著發(fā)皺的臺胞證走進81890黨群服務中心，向工作人員求助：“我要買去福建的車票，可手機、車站都跟我說‘‘查無此人’……”。負責接待的執(zhí)行部工作人員謝友建、何屠軍立馬用手機操作，嘗試幫老人購票，卻未能成功。隨后向12306了解到可以通過臺胞證在線下購買車票的信息后，謝友建決定陪同老人走一趟火車站，然而經(jīng)過票務員反復核對，結(jié)論仍是“核驗失敗”。

謝友建并未放棄，他聯(lián)系了海曙區(qū)出入境中心，經(jīng)過戶籍民警仔細比對，原來是由于繁體字和簡體字存在區(qū)別，導致洪先生臺胞證登記有誤。民警建議，最快的辦法就是加急重辦證件。謝友建隨即向老人說明情況，并表示會加急辦理新證件，沒幾天老人就領(lǐng)到了嶄新的臺胞證。近日，老人專程來到81890向工作人員送上了手寫的感謝信，他激動地說：“我常住臺灣，但內(nèi)心一直惦念家鄉(xiāng)寧波這塊土地。這次特別感謝謝警官熱情幫忙，讓我這個老頭子再次感受到親人般的溫暖”。

據(jù)了解，81890取寧波話“撥一撥就靈”諧音，于2001年8月18日成立，是寧波市設(shè)立的綜合公共信息服務平臺。20多年來，它以秉持“民有所需，我有所為”的服務理念，累計解決市民求助1800余萬件，辦結(jié)率100%，滿意率超96%。（中國臺灣網(wǎng)、寧波市臺辦聯(lián)合報道）