深港兩地消費(fèi)者組織簽署合作協(xié)議

香港消費(fèi)者委員會與深圳市消費(fèi)者委員會8日在深圳簽署《港·深消費(fèi)者組織合作協(xié)議》，該協(xié)議將為消費(fèi)者跨境維權(quán)提供更加具體的途徑。

香港和深圳兩地一直存在很高的跨境消費(fèi)量。2018年，深圳市消費(fèi)者委員會共收到560宗涉及香港的投訴，2019年1月至7月則達(dá)到522宗。消費(fèi)者投訴主要集中在旅游、快遞物流、機(jī)票、內(nèi)地消費(fèi)者在香港購物、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域。

針對這種情況，香港消委會總干事黃鳳嫻和深圳市消委會秘書長馮念文分別代表港深兩地消費(fèi)者組織8日簽署《港·深消費(fèi)者組織合作協(xié)議》，旨在進(jìn)一步保護(hù)港深兩地消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分共享消費(fèi)信息、消保資源，更加方便、快捷、妥善地處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)兩地消費(fèi)維權(quán)工作的交流與合作，積極推動兩地社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

據(jù)介紹，協(xié)議為消費(fèi)者跨境維權(quán)提供了更加具體的途徑，明確了消費(fèi)者在香港、深圳任何一地購買商品或接受服務(wù)時產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者均可向香港或深圳消委會投訴。港深兩地消費(fèi)者組織將攜手發(fā)揮各自優(yōu)勢，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

協(xié)議還在及時互通消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、消費(fèi)信用等信息，及時互通與香港、深圳相關(guān)的消費(fèi)研究結(jié)果，合作舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流、研討有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律制度及消費(fèi)教育工作情況等方面進(jìn)行了約定。（新華社深圳電 記者王曉丹）