無理由退貨擴大至實體店 蘇寧京東沃爾瑪?shù)茸鞒龀兄Z
編輯: 白宇坤 | 時間: 2018-03-16 09:25:13 | 來源: 中國網(wǎng) |
在今天舉辦的國際消費者權(quán)益保護日活動現(xiàn)場,中國消費者協(xié)會(以下稱“中消協(xié)”)啟動倡導(dǎo)線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動,在全國范圍內(nèi)拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現(xiàn)場,蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城等企業(yè)率先響應(yīng)做出承諾。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)等遠程購物七日無理由退貨制度,但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。無理由退貨有利于實現(xiàn)消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。為推進消費者上述權(quán)益的實現(xiàn),充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用,中消協(xié)制定了《中國消費者協(xié)會倡導(dǎo)線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。
蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城自愿開展七日無理由退貨承諾活動,對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品,參照網(wǎng)絡(luò)無理由退貨要求實施無理由退貨。在承諾七日無理由退貨的基礎(chǔ)上,沃爾瑪承諾:實體門店除店內(nèi)公示的特殊商品及例外情況,消費者可享受普通商品90天無理由退貨;對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品,在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。
中消協(xié)表示,考慮到不同行業(yè)、門店、商品的特點,倡導(dǎo)經(jīng)營者可以采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式,逐步務(wù)實推進。同時,中消協(xié)強調(diào)承諾單位應(yīng)在實體店及官方網(wǎng)站上以顯著的方式標(biāo)明可以適用無理由退貨的具體商品、退貨條件等,方便消費者查詢,接受社會各界的監(jiān)督。
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