香港特區(qū)政府新聞處：確保信息出入暢通無(wú)阻

從每天24小時(shí)不間斷在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政府新聞，到各式各樣的發(fā)布會(huì)吸引記者采訪；從每晚“幻彩詠香江”燈光秀“飛龍”標(biāo)志與無(wú)數(shù)游客見面，到大小各異的宣傳標(biāo)語(yǔ)和漫畫惹人駐足……所有這一切，幕后都有新聞處人員忙碌的身影。

 

作為特區(qū)政府與大眾傳媒之間的橋梁，香港政府新聞處可謂是“肩負(fù)重任”，不僅兢兢業(yè)業(yè)為政府服務(wù)，更勤勤懇懇為香港發(fā)聲。正如橋面上的雙向行車道，新聞處確保著信息出入政府暢通無(wú)阻。

 

200余新聞主任進(jìn)駐各政府部門

 

時(shí)刻把握本地傳播動(dòng)向

 

一進(jìn)新聞處，記者就被墻上懸掛的兩塊深紅色牌匾拖住了腳步。牌匾上有政府新聞處的標(biāo)志，更用燙金字體記錄著歷任新聞處處長(zhǎng)的姓名。

 

現(xiàn)任新聞處長(zhǎng)聶德權(quán)向記者介紹說(shuō)，香港政府新聞發(fā)布方面的一個(gè)特色，是大多數(shù)政府部門中負(fù)責(zé)新聞的工作人員，都是由新聞處統(tǒng)一派出，工作在各部門，編制上屬于新聞處。目前，共有200余名專業(yè)的“新聞官”進(jìn)駐各決策局及部門，負(fù)責(zé)撰寫新聞稿、回應(yīng)傳媒查詢、安排記者采訪及公關(guān)活動(dòng)等。

 

比如，特區(qū)政府高官的新聞秘書，就由新聞處總新聞主任擔(dān)任。目前共有14名總新聞主任出任政府主要官員私人辦公室的新聞秘書，例如商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)新聞秘書等。聶德權(quán)說(shuō)，新聞秘書負(fù)責(zé)安排傳媒與官員聯(lián)絡(luò)等公關(guān)事項(xiàng)，但有時(shí)他們也會(huì)在幕后參與撰寫司、局長(zhǎng)的采訪稿，或提供公關(guān)意見。

 

另有35個(gè)決策局及部門設(shè)有新聞及公共關(guān)系組，例如海關(guān)、勞工處、警務(wù)處及司法機(jī)構(gòu)等。其中，屬警務(wù)處警察公共關(guān)系科的編排最具特色。副處長(zhǎng)梁文滔解釋說(shuō)，由于警務(wù)處部門性質(zhì)特殊，各科室“大佬”必須具備警銜，因此警察公共關(guān)系科便出現(xiàn)一名總警司帶領(lǐng)30多名新聞主任的有趣場(chǎng)面。

 

聶德權(quán)補(bǔ)充介紹，新聞處的重要工作之一是大眾傳播研究，包括研究本地媒體動(dòng)向及輿情，并于每日定時(shí)向行政長(zhǎng)官及各司、局長(zhǎng)匯報(bào)。

 

助理處長(zhǎng)梁潤(rùn)芝說(shuō)，新聞處有專門的輿情研究組，組員會(huì)于每天清晨編撰新聞、社評(píng)及電臺(tái)節(jié)目等內(nèi)容的摘要，并搜集主要新聞簡(jiǎn)報(bào)，在官員上班前送交各決策局和部門參考。就政府特別關(guān)注的事件，新聞處還會(huì)編寫專題報(bào)告。

 

此外，政府各決策局和部門必須了解市民對(duì)其工作范圍內(nèi)的建議和意見，而新聞處就是這些輿情“進(jìn)入”政府的其中一個(gè)重要通道。

 

同日回復(fù)查詢

 

“數(shù)碼媒體組”玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

 

與最初設(shè)想的熱鬧場(chǎng)面不同，新聞組安靜又秩序井然。辦公室正中央，幾張工作桌兩兩拼起，組成一塊長(zhǎng)方形開放式工作臺(tái)；臺(tái)面上8部電話座機(jī)一字排開，4名工作人員分坐兩旁，工作臺(tái)的前側(cè)墻上還平行掛有5部電視機(jī)，滾動(dòng)播放香港各個(gè)電視臺(tái)的新聞節(jié)目。香港政府新聞處助理處長(zhǎng)葉潔英介紹，這里便是新聞組每天24小時(shí)不間斷處理傳媒查詢的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

 

正坐在工作臺(tái)邊的一名高級(jí)新聞主任告訴記者，他們大約3至4人一組，每天由2組人輪班，每班12小時(shí)，分別始于早上8點(diǎn)和晚上8點(diǎn)。問及最忙是什么時(shí)候，他毫不猶豫表示，一定是傍晚到深夜，“因?yàn)檫@時(shí)候記者在趕稿，編輯也準(zhǔn)備上版”，自然是查詢的高峰期。

 

回復(fù)傳媒查詢，一般需時(shí)多久，會(huì)不會(huì)錯(cuò)過新聞的時(shí)效性？葉潔英說(shuō)，正常情況下，當(dāng)值新聞主任會(huì)立即答復(fù)查詢，即使未能立即回應(yīng)，也會(huì)想方設(shè)法在同一天內(nèi)予以答復(fù)。

 

全日咨詢，終年不斷。新聞處的這項(xiàng)“福利”，所有本地記者都不陌生。有一位本地同行曾于傍晚致電詢問十幾年前的政府經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)方回答年代久遠(yuǎn)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果1小時(shí)后就發(fā)回詳細(xì)數(shù)據(jù)，使她得以在當(dāng)天截稿前完成稿件。

 

除此之外，新聞組還有專門負(fù)責(zé)編輯稿件并提供英譯本的組員。一名新聞主任向記者演示編輯過程說(shuō)，對(duì)于大多數(shù)政府部門發(fā)來(lái)的新聞通稿，他們是發(fā)稿前的最后把關(guān)者，確保內(nèi)容正確無(wú)誤，另外編輯工作還包括配圖、調(diào)整文本格式及校對(duì)等。

 

走出新聞處辦公室，一步之遙的“數(shù)碼媒體組”則完全是另一番景象。“年輕人多、氛圍輕松”是記者的第一印象，其中編撰同事、多媒體記者、社交媒體小編、技術(shù)人員配合無(wú)間，人人都干得熱火朝天。這里是特區(qū)政府與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“接觸點(diǎn)”。

 

他們負(fù)責(zé)的特區(qū)政府新聞網(wǎng)，目前在本地所有政府網(wǎng)站中搜索人次排名第二，僅次于香港天文臺(tái)。“數(shù)碼媒體組”還經(jīng)營(yíng)多個(gè)社交媒體賬號(hào)。葉潔英介紹，采編組也如普通記者一般，需要頻繁出門采訪、拍攝短片，為網(wǎng)站新聞提供影像素材；另外，網(wǎng)站每周日還會(huì)做一篇特寫，或記錄當(dāng)下時(shí)事，或挖掘有趣故事，例如單車錦標(biāo)賽、鬧市中的古跡、二代港人回流等。

 

葉潔英展示了一個(gè)月前剛剛研發(fā)出的“香港政府新聞網(wǎng)”微信公眾號(hào)，“我們暫時(shí)每天只能發(fā)一條推送，所以揀選時(shí)特別難以取舍”，她笑說(shuō)，“但界面設(shè)置了實(shí)時(shí)新聞、社交媒體、流動(dòng)程式等按鈕，連結(jié)新聞網(wǎng)的所有新聞和資訊，十分方便，大家可別錯(cuò)過了。”

 

“香港品牌”走向世界

 

本地宣傳深入民心

 

如何向海外市場(chǎng)推介香港？一個(gè)看似與新聞并無(wú)太大聯(lián)系的問題，卻也是新聞處工作不可忽視的重點(diǎn)。聶德權(quán)介紹說(shuō)，宣傳香港，新聞處不是在“單打獨(dú)斗”，商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、旅游發(fā)展局等都是他們合作的“?？?rdquo;。

 

舉例來(lái)說(shuō)，“香港品牌”這個(gè)宣傳平臺(tái)一直是新聞處向國(guó)際推介香港的有效方式，其輕松活潑的“飛龍”形象，已經(jīng)為本地及海外各地熟知。而其轄下的香港品牌管理組通過宣傳、印發(fā)刊物、制作紀(jì)念品等推廣“香港品牌”，進(jìn)一步宣傳香港作為“亞洲國(guó)際都會(huì)”的角色。

 

2015年6月，“香港品牌”展開新一輪名為“見·識(shí)香港”的宣傳活動(dòng)，著眼于香港的軟實(shí)力、成就和抱負(fù)，將“積極進(jìn)取、自由開放”等核心價(jià)值及“多元共融、活力澎湃”等生活特質(zhì)呈現(xiàn)于世人眼前。

 

國(guó)際市場(chǎng)固然重要，本地宣傳事務(wù)也同樣意義深遠(yuǎn)。每一名香港市民或訪港旅客都或多或少、有意無(wú)意地接觸過此類宣傳。例如公交車站內(nèi)的“禁毒”標(biāo)語(yǔ)、人行天橋上的“道路安全”橫幅或巴士車身上的“防止虐兒”宣傳畫等，都與普通市民的生活息息相關(guān)。

 

聶德權(quán)說(shuō)，大到政府政策，小到教育活動(dòng)，只要入了政府新聞處的“法眼”，宣傳功夫自然就會(huì)“做到足”。(陳然）