臺(tái)媒：小米探尋現(xiàn)代商業(yè)“品牌共有”之路

  臺(tái)灣《旺報(bào)》今日刊載大陸科技品牌評(píng)論人蘇一壹的評(píng)論文章，分析小米這家新興企業(yè)在兩岸的發(fā)展及其啟示。文章說(shuō)，認(rèn)為大陸、臺(tái)灣大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到的是，小米等企業(yè)正在探尋一條現(xiàn)代商業(yè)的“品牌共有”之路。這份“共有”從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度而言，或許足夠突破消費(fèi)習(xí)性、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)體本身。

  評(píng)論摘編如下：

  觀(guān)察臺(tái)灣市場(chǎng)會(huì)感到有趣，因?yàn)榕_(tái)灣具有發(fā)達(dá)的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)特色，并非一開(kāi)始就對(duì)小米這家大陸新興企業(yè)感到陌生；而同樣因?yàn)榕_(tái)灣的半導(dǎo)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，原本也不應(yīng)該讓漂洋過(guò)海的小米輕易得到“后來(lái)居上”的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。類(lèi)似于賣(mài)鞋的開(kāi)店開(kāi)到鞋廠(chǎng)門(mén)口，生意反而好。

  小米是怎樣做到的？一方面，臺(tái)灣市場(chǎng)對(duì)于小米而言是一塊完全不同的市場(chǎng)高地，并不存在太多能夠打破“價(jià)格杠桿”的網(wǎng)絡(luò)資源；另一方面，小米也并非是大陸手機(jī)企業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先者。

  小米和HTC、三星并無(wú)二致，它在臺(tái)灣市場(chǎng)的定位，第一時(shí)間就被局限在傳統(tǒng)市場(chǎng)。這讓我們關(guān)注小米之所以在臺(tái)灣市場(chǎng)逐漸紅火的核心議題，僅僅在于它能否給保守的臺(tái)灣市場(chǎng)帶來(lái)全新的競(jìng)技法則。

  小米追求的是從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到直接經(jīng)營(yíng)使用者的轉(zhuǎn)變。最明顯也最爭(zhēng)議的地方，是被低估的小米擅長(zhǎng)“迭加”：他們?cè)谙M(fèi)者需求上依托單一價(jià)格上的“好奇”，然后用服務(wù)、個(gè)性增補(bǔ)，將它演變成“情感”上的放大；若被市場(chǎng)看好，則運(yùn)用“收縮”，從著重產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)，到反而重視用戶(hù)質(zhì)量，引導(dǎo)使用者互動(dòng)方式的轉(zhuǎn)化。

  單就臺(tái)灣市場(chǎng)而言，小米手機(jī)在臺(tái)灣采取官網(wǎng)直銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)商合作互為補(bǔ)充的銷(xiāo)售模式，只不過(guò)是最基本的營(yíng)銷(xiāo)表像。而背后實(shí)質(zhì)，是小米擅長(zhǎng)以好奇心為出發(fā)點(diǎn)的“情感營(yíng)銷(xiāo)”，配以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)系化的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而獲益頗豐，聚集了一定數(shù)量的簇?fù)碚?；用?hù)互動(dòng)方面，小米在維系用戶(hù)關(guān)系上的勤勉程度，加之臺(tái)灣更為開(kāi)放的平臺(tái)環(huán)境，都為小米率先“借船出海”打下基石。

  營(yíng)銷(xiāo)方面，剝?nèi)テ髽I(yè)在公共傳播中的自唱贊歌，可把小米簡(jiǎn)化為獨(dú)特生活化元素的一個(gè)品牌。而這份獨(dú)特性，不可否認(rèn)地正在媒體、管道、日常生活中出現(xiàn)概率越來(lái)越高；同時(shí)它還有一個(gè)靈活可控的粉絲群落，雖然小米公司在追求其粉絲的所謂“精英”程度上，存在或暗或明的操作痕跡。

  這里要說(shuō)明的是，縱使小米這一招屢試不爽，造就它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)端、產(chǎn)品端得到質(zhì)的飛躍，小米同樣面臨諸多真誠(chéng)性的質(zhì)疑，導(dǎo)致毀譽(yù)參半的風(fēng)險(xiǎn)。積極的角度看來(lái)，這是小米需要提上日程的自我審視良機(jī)，也同樣是市場(chǎng)賦予其它企業(yè)的機(jī)會(huì)。

  簡(jiǎn)言之，我認(rèn)為大陸、臺(tái)灣大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到的是，小米等企業(yè)正在探尋一條現(xiàn)代商業(yè)的“品牌共有”之路。這份“共有”從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度而言，或許足夠突破消費(fèi)習(xí)性、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)體本身。

  關(guān)于這一點(diǎn)，我簡(jiǎn)單引述一個(gè)有趣的插曲，近日國(guó)民黨榮譽(yù)主席連戰(zhàn)與北京市委書(shū)記郭金龍見(jiàn)面時(shí)，就獲贈(zèng)兩支由聯(lián)發(fā)科等臺(tái)企與小米合作推出的紅米手機(jī)，手機(jī)背后印有“兩岸連手賺世界的錢(qián)”9個(gè)字──情節(jié)俗套但滿(mǎn)含意味，可作一思。

  宏觀(guān)意義上講，或許正因?yàn)榇箨懟ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大前景和現(xiàn)實(shí)顧慮，才造就小米如突圍者一般，要么煽染動(dòng)情、要么令人幽怨之處。我的個(gè)人意見(jiàn)是，與其眼睜睜在現(xiàn)代商業(yè)潮流前被迫退卻，不如關(guān)心“好奇心”為何轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動(dòng)情”。（作者為大陸科技品牌評(píng)論人）