調(diào)查稱“港澳游”行程 三成消費者不滿意

圣誕季商場折扣誘人，節(jié)日氣氛濃郁，但元旦只有一天假期，折算各方成本，赴港旅游、購物是無可爭議的度假首選?；蕧徔诎哆厵z站的統(tǒng)計顯示，2014年1月1日全天經(jīng)皇崗、福田口岸出入境旅客將超過23萬人次。據(jù)香港入境處預(yù)料，2013年圣誕節(jié)及2014年元旦期間，將有逾千萬人次經(jīng)各口岸進出香港，其中約74%為旅客。

如此大的游客吞吐量帶來的旅游消費市場龐大，也不免存在著龍蛇混雜的旅行社服務(wù)。2013年，深圳市消委會共接到旅游方面的投訴177宗。在新《旅游法》實施后，“赴港游”消費市場的真實質(zhì)量和服務(wù)狀況如何？日前，深圳市消委會組織了媒體代表和消費者代表開展社會高度關(guān)注的“港澳游”消費體察活動，對旅游消費的全程進行暗訪、體察。根據(jù)反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對行程整體感覺滿意的體察者約占54%，感覺一般的約占12.5%，感覺不滿意的約占33.3%。